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  • 深物公司紧跟罗湖区物业管理改革步伐开展试点工作

    前不久,罗湖区政府召开物业管理改革试点工作动员大会,向全区发出了“物业管理改革再出发”的号令。会议由副区长邹永雄主持会议,区委书记倪泽望作指示。

    改革开放以来,罗湖成为全国物业管理改革的发源地和风向标。在这里诞生了全国第一个物业管理小区、第一家物业服务企业、第一个业主委员会——万科天景花园业委会。与此同时,罗湖也最早遇到物管纠纷、小区停车难、高空抛物、养犬扰民等问题和矛盾。为了破解这些物业管理难题,罗湖在全市率先推出一系列创新举措,包括整体推进业主委员会组建和业主委员会主任岗前培训、引入物业管理服务到社区、开展老旧住宅区综合整治、实施管道燃气改造、构建三级物管调处平台等,提出将业主委员会建设纳入基层政权建设视野,将物业矛盾调处纳入社会建设的整体构想,罗湖物业管理正在从专项治理步入规范建设的重要阶段。

    近年来,随着城市化发展和住房制度改革的深入,住宅小区越来越多,罗湖率先遇到的这些问题,也正在成为全国各地面临的共性问题,亟待探索解决。目前,国家住建部已经将罗湖的物业管理改革列为试点。罗湖对物业管理的新探索,将为全市全省乃至全国的物业管理改革开路前行、积累经验。

    罗湖区委书记倪泽望表示,作为今年五大改革之一的物业管理改革是罗湖的一场重头戏,也是涉及面广、深层次矛盾多、关乎群众切身利益的改革项目。它是新时期罗湖肩负的重要使命和贯彻落实市党代会和两会精神、勇当四个全面排头兵的重要举措,也是建设繁荣文明幸福新罗湖的现实要求。

      罗湖区副区长邹永雄说,目前,罗湖改革已进入深水区,物业管理改革这块硬骨头到了非啃不可的时候。啃下这块硬骨头,不仅是攻坚战、拉锯战还是持久战,战役开局至关重要,必须牢固树立首战必胜的信心攻坚克难,努力把物业管理改革进行到底。

    罗湖区住建局局长宋太平表示,罗湖物业管理改革再出发的一个根本任务,就是从社会的基础细胞——小区开始,培育公民的民主意识、法制思想、契约精神、义工情怀等。还要让业主自觉组织起来推进邻里守望,实现居家养老,建立健康档案,培训突发疾病的相互急救,心理健康辅导,甚至临终关怀……当所有的小区实现了和谐稳定,罗湖就是一个美好的大家庭。

    罗湖区委区政府同时下发了罗湖物业管理再出发《规范》、《路线图》、《工具箱》、《试点名录》四份规范性文件,以及《关于规范物业管理工作的指导意见》。形成一整套物业管理改革措施和办法,具有前瞻性、规范性、及时性和可操作性。指出,本次物业管理改革旨在促进群众在社区治理中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督,进一步规范业主大会和业主委员会建设、规范物业服务企业运作、规范物业管理矛盾纠纷调处、规范行政监管和行业监督,全面提升物业管理质量。为此,罗湖区住建局等职能部门选择了62个矛盾纠纷比较突出的亚健康小区进行改革试点,采取一区一策,运用12项系统创新组成的改革复合工具箱,针对性地解决物业管理中的各类问题,同时制定了相应的时间表和路线图,争取用三年时间实现四个规范的目标。

    12项改革举措作为工具为为改革护航包括:

    整体推进辖区业主委员会选举。在20171231前,辖区具备成立条件的物业管理区域内业主委员会覆盖率达到60%以上。业主委员会主任、副主任履职培训率达到100%

       探索业主大会社团登记试点。从罗湖辖区物业管理区域中选取13家业主大会进行社团登记试点,通过不断探索实践,全面促进业主大会、业主委员会依法履行职责,依法承担起相应的法律责任。

       探索建立业主监事会试点。各街道办事处选取一个基础好的物业管理区域,建立业主监事会试点。在取得试点经验的基础上,稳步扩大业主监事会覆盖面,通过制度规范业主委员会在阳光下运行。

       探索成立罗湖区业主委员会联合会。由辖区物业管理区域业主委员会自愿组成联合性、非营利性社会组织,选举产生理事并通过联合会章程,加强业主委员会自律,切实规范业主委员会运作。

       固定物业管理区域公共安全事务责任。从20151月份起,对新签订物业服务合同的物业管理区域,由各街道办事处、社区工作站引导业主大会和物业服务企业,在合同中明确物业服务企业在治安、消防、电梯、水电气及有关边坡等公共配套设施设备的安全管理责任。

       实行明码标价的菜单式物业服务模式。由物业服务企业向业主提供服务菜单,业主自行选择服务套餐,业主享受什么样的服务,就交纳什么标准的费用。

       试行物业服务企业公共事务采购项目清单。由政府提供人口统计、计划生育、绿化管养、道路保洁等公共事务采购项目清单,委托具有资质的物业服务企业提供有偿公共服务。

       试行履约满意指数评价制度。因物业服务合同引发矛盾纠纷的物业管理区域,可由街道办事处通过购买方式,组织第三方对物业服务企业履约情况进行调查评价,作为考核物业服务企业诚信情况、服务水平的重要依据。

       完善老住宅区物业管理动态扶持机制。在执行《深圳市罗湖区关于进一步加强老住宅区物业管理工作实施方案》过程中,根据年度实施效果评估,酌情调整扶持范围和额度,全面完善动态扶持机制,调动物业服务企业积极因素。

       试行自营式物业管理。在20171231日前,对少数因面积小、无法引入正规物业服务企业管理的小区,遵循市场规律,试行自营式物业管理。将辖区92个实行守护岗自管模式的小区,逐步由各街道办事处指导社区居委会,组织业主或物业使用人推选楼长,建立自营管理公约制度,自营经费缺口可纳入区物业管理动态扶持机制统筹考量。

       支持区法院组建房地产(物业管理)审判团队。罗湖区人民法院通过罗湖法院在线开展点对点物业管理诉讼服务,建立房地产(物业管理)审判团队,依法受理相关案件。

       成立律师公益联合会物业管理法律服务团队。定向培育罗湖物业管理非营利性社会团体,由区住房建设部门牵头,依托罗湖区律师公益联合会筹备成立物业管理法律服务团队。

       倪泽望表示,罗湖物业管理改革要按照市委书记马兴瑞的要求,马上就办、真抓实干。始终坚持问题导向,及时发现问题、解决问题。要把握好依法治理这个前提;把握业委会建设这个重心;把握规范物业公司这个难点,精心谋划、迎难而上,通过这项意义深远的改革,全面提升罗湖的社区治理水平。

    深圳市物业管理有限公司作为出生并根植于罗湖的全国第一家物业服务企业,非常重视物业管理改革工作。公司总经理、罗湖区人大代表、深圳市人大代表陈家发组织召开物业管理改革动员大会,要求公司领导班子、区内各物业服务小区所有工作人员动员起来,积极响应罗湖区政府号召,开展本企业内3个试点小区的物业管理改革工作,服从政府职能部门的组织指挥、计划安排,按照相关要求,结合自身特点,落实各项改革措施,发动员工,依靠广大业主把改革试点工作做实做好,不断总结经验,推动改革发展,迎接物业管理新时期的到来。

     

    点击次数:2873 录入时间 : 2015-12-10
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